Trebuie să plătesc pentru retur?
Nu. Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de noi.
Unde pot preda coletul de retur?
Dacă preferi să predai coletul personal, poți să mergi în orice locație FAN Courier pentru a face asta.
Cum trimit un retur?
Fiecare expediție este însoțită de o notă de livrare și de toate documentele pentru retur. Pentru a returna un articol, poți folosi autocolantul și formularul de retur.
În cazuri excepționale, se poate întâmpla ca livrarea comenzii să fie efectuată prin intermediul mai multor colete. La retur, te rugăm să fii atent să returnezi într-un colet doar articolele indicate în nota de livrare. În caz contrar, asocierea și rambursarea retururilor tale poate dura mai mult. Trimiterea mai multor colete de retur nu implică costuri suplimentare.
Este foarte simplu să returnezi:
1. Așezi articolele în colet în ambalajul lor original impreuna cu copia facturii de cumparare.
2. Suni la FAN Courier la numerul de telefon cu tarif normal 021 9336 și comunici preluarea coletului sau predai coletul la cea mai apropiată locație FAN Courier. La preluarea coletului te rugam sa comunici urmatoarea adresa a depozitului nostru pentru retururi:
TAKODA AUTOMED GROUP S.R.L.
Judetul Ilfov, Localitatea Branesti, Str. Slt. Petre Ionel, Nr.1 , Incinta Coral.
Tel.0765.097.002
Dacă ai întrebări, contactează direct serviciul nostru de relații cu clienții, fie prin e-mail sau prin telefon.
După verificarea articolelor returnate, suma facturată vă va fi restituită prin metoda de plată pe care ai folosit-o inițial. Te rugăm să returnezi articolele în starea în care le-ai primit.
In cazul in care ai platit ramburs banii iti vor fi returnati intr-un cont bancar furnizat la adresa office@axauto.ro
Cât timp durează, de regulă, până când primesc înapoi banii pentru retur?
De îndată ce am primit și verificat returul, suma facturată va fi restituită în decurs de maxim 14 zile, folosind metoda de plată pe care ai ales-o atunci când ai plasat comanda.
Este posibilă înlocuirea directă a unui articol returnat?
Da, o înlocuire directă a unui articol returnat este posibilă. Pentru aceasta operatiune va rugam sa sunati la telefon 0765.097.002 sau sa ne scrieti pe adresa office@axauto.ro.
Cum pot face o reclamație cu privire la un articol?
În cazul în care unul dintre produsele livrate are o problemă de orice natură, ni-l poți bineînțeles returna gratuit .De îndată ce articolul a fost recepționat și verificat de către noi, rambursarea va fi efectuată automat prin metoda de plată folosită la depunerea comenzii.