Cum pot comanda?
Este foarte simplu să comanzi pe AXAUTO. După ce ai pus articolele dorite în coșul de cumpărături, apasă butonul »Finalizeaza comanda«. Poti efectua comanda fara sa ai un cont de client sau iti poti creea unul. În calitate de client nou, poți face acest lucru foarte confortabil în timpul procesului de comandă și ești logat automat. Dacă ai deja un cont de client, te poți înregistra simplu cu datele tale de utilizator (adresă de e-mail și parolă). Apoi trebuie să parcurgi cei trei pași ai procesului de comandă (Adresă - Metodă de plată - Confirmare), după care poți finaliza comanda.
Pot comanda și telefonic?
Din păcate, în prezent la firma AXAUTO nu se poate comanda telefonic. Însă serviciul nostru de relații cu clienții te va ajuta în cazul în care ai întrebări despre efectuarea unei comenzi online, despre o reclamație sau despre procesul de retur.
Pentru a putea cumpăra de pe site, trebuie să îmi creez un cont?
Pentru a putea comanda de pe site-ul AXAUTO nu trebuie să ai un cont de client. Poti plasa o comanda fara cont selectand optiunea »Comanda fara cont«. Trebuie sa tineti cont ca inregistrarea unui cont va aduce beneficii cum ar fi evidenta comenzilor si urmarirea statusului acestora, obtinerea de discounturi in functie de achizitiile efectuate. Înregistrarea este foarte simplă. Trebuie să indici doar numele, adresa de e-mail și parola.
Există o valoare maximă a comenzii?
În principiu, pe AXAUTO nu există o limită superioară pentru comenzi. Suma maximă de comandă depinde de partenerul financiar ales. Dacă ai atins suma maximă a comezii, poți să împarți articolele în mai multe comenzi.
Cum pot vizualiza comenzile mele anterioare?
Pentru a vizualiza comenzile anterioare, te rugăm să te loghezi pe www.axauto.ro cu adresa de e-mail și cu parola. La elementul de meniu »Comenzile tale«, găsești un sumar al tuturor comenzilor tale.
Pot anula comanda în cazul în care nu a fost încă expediată?
Anulările sunt posibile pe AXAUTO, în măsura în care comanda ta nu a fost încă expediată. Te rugăm să ne contactezi telefonic, pentru ca solicitarea ta de anulare să poată fi verificată direct. Puteți contacta oricând serviciul nostru de relații cu clienții la numărul de telefon 0765.097.002. Pentru apelurile telefonice din străinătate, pot fi percepute taxe.
Pot modifica adresa de livrare pentru o comandă deja confirmată?
Te rugăm să reții faptul că modificarea ulterioară a adresei de livrare nu este posibilă pe AXAUTO. Comenzile sunt procesate imediat şi, prin urmare, nu putem din păcate garanta faptul că modificarea este operată. În cazul în care adresa de livrare indicată nu poate fi găsită sau coletul nu poate fi livrat, acesta va fi returnat către noi. De îndată ce livrarea a fost recepționată și verificată de către noi, rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată indicată de către tine.
Sunt acceptate și comenzi internaționale?
Momentan, articolele noastre pot fi livrate numai în România. Dacă dorești să fii informat prin e-mail de îndată ce începem să efectuăm livrări și în alte țări, te rugăm să ne scrii pe adresa office@axauto.ro.
Ce fac dacă articolul dorit nu mai este pe stoc?
Nicio problemă. Există încă șanse bune să poți comanda produsul dorit. Nu îți putem oferi informații exacte despre momentul în care un articol devine din nou disponibil sau dacă va mai fi disponibil. Dar, îți putem trimite o înștiințare de îndată ce articolul apare iar pe site. Te rugăm să deschizi pagina cu detalii a articolului și să selectezi mărimea dorită, chiar dacă nu e pe stoc. Acum, introdu adresa de e-mail pentru a primi din partea noastră o înștiințare de îndată ce articolul este din nou disponibil.
Ce se întâmplă după ce finalizez comanda?
După ce ai finalizat comanda, vei primi pe e-mail o confirmare a comenzii. Pe lângă articolele cumpărate, aceasta conține și adresa de facturare și de livrare, precum și metoda de plată selectată. Dacă ai întrebări, poți contacta oricând serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau e-mail.
Cum pot fi sigur că am plasat corect comanda?
În cazul în care dorești să verifici dacă comanda ta a fost plasată corect, o poți vizualiza în confirmarea de comandă pe care am transmis-o prin e-mail. Loghează-te pe www.axauto.ro cu adresa ta de e-mail și cu parola și vizualizează comenzile în rubrica »Comenzile tale«. Dacă ai întrebări despre comanda ta sau dacă aceasta nu a fost plasată corect, poți contacta oricând serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau email.
Pot comanda de pe dispozitive mobile?
Poți bineînțeles comanda oricând de pe site-ul nostru folosind tableta sau smartphone-ul. Nu trebuie decât să vizitezi magazinul nostru AXAuto.ro de pe browserul de pe mobil. Prezentarea site-ului a fost optimizată special pentru dispozitivele mobile.